Når SAP HCM er blevet implementeret, starter processen med at vedligeholde og videreudvikle løsningen. GAVDI har udviklet en række dedikerede ydelser – et servicekoncept - der kan varetage denne opgave.
Vi kalder vores koncept for Application Value (AV). Målet for AV er – som navnet indikerer – at beskytte, forlænge og øge værdien af SAP HCM installationen for derved at give den størst mulige tilbagebetaling på din investering. Sagt på en anden måde – AV er sat i verden for at optimere cost/benefit ligningen for en SAP HCM løsning:
AV er opbygget omkring en vifte af serviceydelser og er baseret på at der indgås formelle Service Level Agreements, hvor krav til blandt andet responstider fastlægges. Hver ydelse fungerer som et separat modul der kan anvendes selvstændigt eller i kombination med hinanden og derved skræddersyes den enkelte kundes behov. Ved at bruge AV støttes virksomheden af de bedste GAVDI eksperter – men leveret i små bidder efter behov.
Servicemodulerne i AV er:
- Hotline
- Opgavefordeling og -styring
- Overvågning
- Vedligehold 1: Fejlretning
- Vedligehold 2: Mindre ændringer
- Vedligehold 3: Større ændringer
- Evaluering af nye SAP Versioner & Supportpakker
- Evaluering af nye Nettolønsversioner & Supportpakker
- Overvågning og evaluering af Lov- og overenskomstændringer
AV er designet til at supportere både virksomheder med og uden interne SAP HCM ressourcer.
AV kommer i alle størrelser og passer derfor til alle. GAVDI har indgået AV aftaler med 8 danske og internationale virksomheder, der dækker spektret fra den mellemstor virksomheder med mindre end 2.000 medarbejdere til den global virksomheder med mere end 10.000 SAP brugere i 30+ lande over hele verden.
AV leveres også som en kombination af danske og polske ressourcer. Det giver en virksomhed mulighed for at kombinere lokal ekspertise med konkurrencedygtige vilkår.
Hvis du vil høre mere om AV og vores andre supportydelser, kan du kontakte os her.